“人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，正在深刻改变世界。”8月29日，上海市委书记李强在2019世界人工智能大会开幕式上的致辞引发共鸣。
    从2017年“人工智能”首次写入政府工作报告，提出主攻智能制造，到2018年我国提出加强新一代人工智能研发应用，发展智能产业，拓展智能生活，建设智能社会，再到2019年首次提出“智能+”，中国推动人工智能为传统产业赋能升级的步伐大大加快。
    不只是互联网企业，中信等大型企业集团也积极拥抱人工智能等新一代信息技术。从智能投顾到智能制造，从未来医疗到智能育种，金融与实业并举的中信集团发挥产业资源丰富的优势，不断创造各种新的可能。

智慧金融：让金融更懂你

    理财客户王先生最近惊奇地发现，中信银行推荐的理财产品越来越适合自己的“胃口”，无论是从风险承受程度还是预期收益，都是自己想要的产品。
    让王先生找到理想的理财产品的正是人工智能技术。根据客户属性及交易历史等多维度数据，银行精准挖掘客户的兴趣偏好，自动精选合适的金融产品向客户进行推荐，实现“千人千面”的金融产品推荐服务和营销体验。
    中信银行已推出了股份制同业首个自主研发的AI金融服务平台—— “中信大脑”，支持40个以上AI应用，并在智能营销、智能风控、智能运营、智能客服等领域发挥作用。据介绍，借助人工智能技术，中信银行2019年上半年共完成4392万次金融产品的推荐，成功营销理财类客户近20万户。
    保险行业也在积极应用人工智能技术。比如银行理财经理想要咨询一款代销保险产品的理赔问题，一般不得不经过冗长的流程：客户——银行理财经理——保险公司银保客户经理——保险公司总/分公司营运部门——保险公司银保客户经理——银行理财经理——客户。
    2017年9月中信保诚人寿推出的基于人工智能技术的“云助理”项目，将流程变成了：客户——银行理财经理——云助理——银行理财经理——客户，效率大幅提升。截至2019年7月，“云助理”AI知识库已能为33款在售银保产品提供数据服务，接待量超3万人次，访客提问数超9万条次。

智能制造：蝶变进行时