车质网受理的投诉主要分为质量问题、服务问题、综合问题以及其他问题四大类。11月，单纯质量问题的投诉量持续回落，但投诉占比与上月基本持平。相比之下，综合问题的投诉量和投诉占比略有提升。

　　在11月份车质网受理的质量投诉中，除离合器外，其余各系统的投诉故障数均较上月有不同程度的下降。其中车身附件及电器投诉故障数环比降幅较大，但仍保持着超5000个的体量，且投诉占比较10月份略有提高。

　　本月，服务流程不完善投诉问题点持续攀升，较10月份上涨7.7%，占比已超过1/3，主要投诉问题点依旧是“原车配套不全”，增量集中在某自主品牌SUV车型。此外，服务态度投诉问题点环比也出现增长，占比提高了1.2个百分点。

　　11月份，其他问题投诉量再次出现回落，但疑似减配问题的投诉量和投诉占比出现提升，其中占比较10月份提高了14.9个百分点。

　　从创立伊始，车质网一直致力于成为车主与车企之间协调解决消费纠纷的优选第三方，终极目标是推动企业重视产品缺陷，积极解决更多车主的合理诉求。据车质网统计，2022年11月份共有5,498宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉。数据显示，11月份投诉回复率达100%的车企共71家，较上月增加15家，另有11家车企回复率达到90%及以上。总体来看，车企对于消费者通过车质网提出的维权诉求重视程度日益提高，充分凸显了车质网在调解处理汽车售后服务纠纷方面的巨大影响力。