一、综述
据统计，2022年6月份中国汽车召回网共接收到有效投诉舆情数据727条，环比2022年5月份减少了7.39%。
1.车型数据分析
2022年6月份投诉舆情共涉及269个车型，环比2022年5月份增加18.22%。
表1-投诉排名前十的车型
图1-车型年款分布情况
从6月份TOP10榜单来看，全国陆续进入炎炎夏日，车辆停放一段时间内饰升温较快，因此消费者需要使用空调快速降低车内温度，此时空调系统出现故障将对消费者正常用车造成较大影响。
另外全球芯片短缺问题还未彻底解决，消费者订车后经销商宣传的提车时间以及配置无法兑现问题依然严峻，希望广大汽车厂商优化供应链体系，及时为消费者提供高质量的汽车产品。
图2-品牌类型占比情况
6月份，合资品牌投诉量占比小幅上升，自主品牌占比小幅上升，进口品牌占比小幅下降。
2.厂家数据分析
2022年6月份投诉舆情共涉及汽车厂商79家，环比2022年5月增加14.49%。
图3-投诉排名前十的汽车厂商
2022年6月份投诉中，84.46%的汽车厂商对车主投诉进行了线上回复，消费者对汽车厂商回复满意度较高的有：长城、上汽通用五菱、广汽丰田、比亚迪、广汽本田、上汽通用、吉利。中国汽车召回网会对重点投诉问题持续关注，积极协助广大车主将遇到的相关问题与厂家沟通，并将相关数据反馈给主管部门作为召回有效数据。
图4-车辆国别占比情况
3.类别数据分析
图5-投诉类别占比情况
图6-质量类投诉分布情况
2022年6月份质量类投诉关键词Top5：
1）发动机报警灯亮；
2）变速器异响/抖动；
3）空调功能故障；
4）变速器无法挂挡/脱档；
5）发动机异响。
2022年6月份服务类投诉关键词：
1）承诺不兑现；
2）车辆配置不符；
3）服务态度问题；
4）新车费用问题。
4.区域分布
2022年6月份投诉中共涉及全国31个省份（含自治区、直辖市），主要集中于华东、华北和华中地区。湖北省、广东省、山东省位居前三。
图7-区域投诉占比情况
5.包修期内数据分析
2022年6月份投诉中，包修期内的投诉量占比为61.58%，三包有效期内的投诉量占比为49.72%，自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）的投诉量占比为9.60%。
图8-包修期内的投诉分布情况
本月包修期内，发动机报警灯亮、承诺不兑现、服务态度问题、发动机异响、颗粒捕捉器堵塞是引起车主不满的主要问题。
