2018年国内新能源汽车销量再度迎来突破，125万辆的销量同比增长逾60%。除北汽新能源、比亚迪、吉利、上汽乘用车等较早涉及新能源领域的传统车企外，很多自主品牌也都推出各自的新能源车型。不过随着销量的提升，2018年投诉量也再度迎来大幅增长，较2017年同期增长逾1.3倍，增速明显高于同期销量。从投诉数据来看，除“动力电池故障”、“续航里程不准”问题依然居高不下外，同期“充电故障”成为新能源车增速较快的问题，出现无法充电、充电时间过长、快充功能失效、充电机损坏等现象。这其中，有超过半数问题出现在用车半年后，可见新能源汽车的质量可靠性也遭到部分消费者吐槽。

  汽车三包实施五年后拟修订

  剑指新能源汽车

  近年来，受新能源汽车政策的刺激，这一行业也成为国内投资的新热点。如蔚来、威马、电咖等新造车势力进入交车阶段，零跑、奇点、拜腾等更多新企业也将有车辆在2019年上市。除此之外，很多合资品牌也公布了新能源汽车规划，一汽-大众、上汽大众、上汽通用、北京现代、宝马、奔驰和奥迪等品牌，均有相关车型于2019年上市。为保证良好的市场环境及秩序，2018年国家市场监督管理总局就曾表态将加大市场监管力度，健全行业标准及政策法规，从而最大限度保证消费者的合法权益。

  据车质网投诉数据显示，目前新能源汽车相关投诉的处理解决情况并不理想，故障问题能得到妥善处理的消费者不足30%。面对目前的售后服务现状，2019年3月14日，国家市场监督管理总局终于发布了关于修订汽车三包的公开征求意见公告，此次修订将针对动力电池、驱动电机纳入到免费更换总成范围及退换车条款之中，进一步完善了新能源汽车主要零部件的三包政策。除此之外，也将要求生产者将动力电池放电容量衰减限值和对应的测试方法明示在三包凭证上。具体修订条款如下：
  第十八条规定：“家用汽车产品自销售者开具购车发票（或者交付产品）之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机”
   第二十条规定：“家用汽车产品自销售者开具购车发票（或者交付产品）之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、动力蓄电池起火，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货