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汽车售后市场广阔 培育顾客“忠诚度”是关键
来源:中国质量万里行 | 作者:chinacaw | 发布时间: 2019-04-15 | 1863 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:

4S店。

  顾客满意度差是车企4S店陷入“忠诚度危机”的主要原因。如何提高顾客满意度，重建顾客“忠诚”，成了4S店从垄断走向市场的艰难抉择。

  4S店售后服务要彻底放下身段，而不是因为垄断，在消费者需要售后服务的时候去推诿、拖延，保养维修靠垄断以高价获取利润，走向市场，注重服务质量，满足消费者的真正需求，这才是售后市场唯一能发展下去的根本所在。